Dans son nouveau numéro, l’Appel de Chartres a interrogé deux membres des Soutiens du pèlerinage, qui ont oeuvré lors de la venue du pape. Extrait :
Étienne : La responsabilité qui m’a été confiée était de gérer la logistique de la veillée, ainsi que la coordination volontaire avec les différents groupes sollicités, Malte et les mouvements scouts (France, SUF et Europe). Le sujet logistique de la veillée était vaste et d’abord flou, il s’agissait de se coordonner avec les équipes du Stade de France et de GL Events, qui pilotait le projet à la demande du diocèse, pour bien en définir les contours. Il m’a fallu tout d’abord évaluer les besoins, humains ou matériels, et définir avec l’équipe de direction de la veillée ce que nous acceptions de faire, et comment (par exemple, ouvre-t-on des points de vente de nourriture une fois le stade ouvert, y vendons nous de l’alcool?). Au fil du temps (c’est à dire cet été), le périmètre fut circonscrit à la gestion des volontaires veillée (1400), non pas les trouver, mais évaluer les besoins de chaque service pour les fournir et en gérer la coordination, leur alimentation (en y ajoutant la chorale, les acteurs), l’organisation des zones d’intervention des bénévoles (depuis le métro jusqu’à ce que le spectateur soit assis), la gestion de la fosse, l’accueil des VIP, l’accueil des handicapés, les inscriptions et les litiges, la gestion de la livraison du matériel (produits dérivés, repas, talkies walkies) et enfin, la venue de la Sainte Tunique.
Christophe : J’ai été nommé principal adjoint du responsable du Pôle Accueil, en charge de la coordination des bénévoles pour la messe du samedi 26 septembre à Paris. Cela représentait quelque 6000 volontaires mobilisés pour gérer les flux, filtrer les accès, accueillir les pèlerins et le clergé, distribuer les livrets de messe, assurer la surveillance générale, faciliter l’accès aux rangées de communion et même installer les barrières ! En amont, mon rôle consistait à concevoir l’organisation du pôle, avec ses différentes « zones » et ses différents « services », à préparer la coordination sur le terrain avec les équipes de GL Events et les autres pôles – sécurité, secours, logistique… – et le réseau de communications radio. Il fallait que tout soit prêt pour accueillir les centaines de milliers de personnes attendues à la messe et en réguler les déplacements. Avec mon responsable, nous avons consacré beaucoup de temps à trouver la centaine de cadres nécessaires à cette organisation, en veillant à ce qu ’ils soient en mesure de relever le défi. Nombre d’entre eux venaient de la Direction des soutiens de NDC, mais nous avons également sollicité d’autres mouvements et des personnes de notre connaissance ayant l’expérience de ce type d’événement. Le jour J, j’ai pris la responsabilité du PC transmissions, avec l’aide de spécialistes des communications radio. Notre mission était de faire remonter à la direction opérationnelle les informations déterminantes qui nécessitaient une décision rapide. Nous avons eu la chance d’être installés dans les locaux de l’Automobile Club de France, qui surplombent la place de la Concorde, avec une vue directe sur l’autel papal !
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Vous êtes tous deux fortement investis depuis plusieurs années comme bénévoles au sein de Notre-Dame de Chrétienté. En quoi l’expérience acquise sur les routes du pèlerinage de Chartres vous a-t-elle aidés pour aborder des événements d’une telle envergure ?
Étienne : Côté Logistique, je pense d’abord à notre capacité à identifier les différents aspects logistiques que pouvait recouper la veillée, et penser aux différents sujets que notre organisation devait couvrir. Par ailleurs, solliciter directement mes adjoints du pélé pour qu ’ils viennent travailler à l’organisation de la veillée avec moi fut irremplaçable. Vous ne parlez qu ’à des gens habitués à travailler ces sujets. Donc notre expérience en matière d’organisation, d’anticipation des problèmes, de gestion des bénévoles ou volontaires, d’habitude de gérer des difficultés plus ou moins grandes de façon autonome a été très précieuse. Une grande expérience est donc à n’en pas douter notre résilience face au stress… ce fut également un gage de sérénité pour nos chefs !
Christophe : Je rejoins Étienne : tout l’enjeu est d’identifier les bonnes personnes et de les placer au bon endroit. C’est essentiel, car il ne suffit pas de trouver des bénévoles : il faut aussi que chacun puisse répondre aux exigences de sa mission. Le fait que près de 70 % de l’encadrement du pôle Accueil soit issu de Notre-Dame de Chrétienté nous a beaucoup rassurés, notamment quant à notre capacité à gérer les imprévus sur le terrain. Compte tenu de l’enjeu et de l’ampleur de l’événement, pouvoir compter sur des cadres ayant déjà organisé une messe en plein air, même de moindre envergure, a été capital. NDC possède un véritable savoir-faire en la matière et sait réagir rapidement lorsque c’est nécessaire. Car, comme chacun le sait, les imprévus ne manquent pas sur les routes de Chartres !
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Que diriez-vous à un pèlerin qui hésite encore à franchir le pas pour s’engager dans les services logistiques de Notre-Dame de Chrétienté ou au service de son diocèse ?
Étienne : Que la joie de servir est différente, mais aussi belle que la joie de participer. Si le principal est de participer, le mieux est de servir!
Christophe : Il y a un temps pour tout : un temps pour marcher et un temps pour servir ! Si vous vous posez la question, c’est peut-être que vous avez déjà la réponse !
